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Customer Relationship Management (CRM) Implementierungen erfolgreich planen und umsetzen O.P few studies have included ChinaDiplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL Customer Relationship Management, CRM, Note: 2,5, Hochschule Niederrhein in Mnchengladbach (Betriebswirtschaftliches externes Studium mit Prsenzphase), Sprache: Deutsch, Abstract: Der verschrfte Wettbewerb in globalen Mrkten und Umsatzrckgnge bei Unternehmen, die sich ausschlielich auf klassisches Massen Marketing verlieen, waren der Ausgangspunkt fr berlegungen, wie Geschftserfolge langfristig durch